Apparaître dans le "Local Pack" de Google est une opportunité en or pour tout restaurateur ou commerçant de proximité.
Cette zone très visible, affichée en haut des résultats lors d'une recherche locale, regroupe les trois établissements jugés les plus pertinents par Google :
Mais comment y accéder et surtout, comment y rester ? Voici les 5 critères déterminants à connaître.
Google cherche avant tout à proposer des résultats qui répondent précisément à la requête de l'utilisateur.
👉 Créez une fiche Google Business Profile complète et précise (nom, catégorie, menu, horaires, services...)
👉 Renseignez des mots-clés locaux dans vos descriptions, posts et réponses aux avis
👉 Utilisez des catégories secondaires pertinentes (ex. : "restaurant végétarien" en plus de "restaurant")
Bonus, il existe certaines optimisations à mettre en place dès le début afin d'offrir à votre fiche Google un maximum de visibilité :
Comme nous l'avons mentionné précédemment, Google cherche en permanence à proposer aux utilisateurs le résultat le plus pertinent, compte tenu de leurs recherches. Lorsqu'on parle de référencement "local", la localisation joue un rôle essentiel.
Google prend en compte la position de l'utilisateur lorsqu'il effectue une recherche :
👉 Déclarez votre adresse exacte sur votre fiche
👉 Si vous desservez une zone plus large (livraison, à emporter...), précisez-la
👉 Mettez à jour vos informations régulièrement pour rester cohérent avec les réalités locales
Faisons le récap ! À ce stade, le moteur de recherche est capable d'identifier ce que vous faites (grâce à votre description, vos mots-clés et vos catégories) et où vous le faites (grâce à vos éléments de localisation).
Il ne reste plus qu'un facteur (essentiel) que Google prend en compte pour évaluer votre positionnement : êtes vous un établissement de qualité ?
La notoriété digitale de votre établissement est un facteur clé. Google mesure votre popularité à travers différents signaux :
👉 Collectez un maximum d'avis clients positifs sur Google, mais aussi sur d'autres plateformes (TripAdvisor, Uber Eats...)
👉 Répondez systématiquement à vos avis (positifs et négatifs)
👉 Générez des mentions de votre établissement sur le web (sites locaux, réseaux sociaux, annuaires)
Bon à savoir : la solution Dokaa permet de centraliser vos avis et de répondre automatiquement avec un ton personnalisé, selon votre style.
Les avis clients sont un signal fort pour Google. Il ne s'agit pas seulement d'en avoir beaucoup, mais qu'ils soient réguliers et authentiques.
👉 Encouragez vos clients à laisser un avis juste après leur passage (via SMS, QR code, mini-jeux)
👉 Visez une note moyenne à 4,2 ou plus pour apparaître dans les filtres "meilleurs établissements"
👉 Variez les supports (avis textuels, photos, notes)
Bon à savoir : Dokaa vous permet d'obtenir jusqu'à 10x plus d'avis que vos concurrents.
Google favorise les fiches régulièrement mises à jour et animées. Cela prouve que l'établissement est actif et digne d'intérêt.
👉 Postez régulièrement des actualités, offres ou photos via Google Posts
👉 Tenez vos horaires à jour, surtout en période de vacances ou jours fériés
👉 Répondez rapidement aux questions posées par les internautes
Astuce Dokaa : vous pouvez automatiser une grande partie de ces interactions tout en conservant une tonalité humaine.
Améliorer votre position dans le Local Pack ne repose pas sur un seul critère. C'est l'ensemble de ces actions, mises en cohérence, qui boostera votre visibilité locale.
En tant que restaurateur ou commerçant débordé, des solutions comme Dokaa vous permettent de piloter votre e-réputation sans y passer des heures.
Prenez 15 minutes aujourd'hui pour auditer votre fiche Google, et gagnez des semaines de visibilité demain :
Ecrit avec amour par :
