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Face au nombre incalculable de nouveaux concurrents, acheter des avis Google apparaît parfois comme la solution de facilité pour booster son référencement. Et pourtant, beaucoup oublient que cette pratique est fortement réprimandée, tant par Google que par la loi. Vous adonner à l'achat d'avis Google (qu'ils soient "authentiques", positifs ou négatifs) risque de vous faire perdre bien plus que ce que vous pouvez y gagner.
Cet article détaille les raisons qui rendent cette pratique fortement déconseillée, ainsi que la méthode 100% légale qui vous permet d'obtenir de meilleurs résultats.
Acheter des avis consiste à payer un prestataire pour qu'il laisse une certaine quantité d'avis positifs directement sur la page de votre établissement. Il peut s'agir d'avis Google, TripAdvisor, Trustpilot, Amazon, etc.
Cette pratique peut aussi consister à l'inverse à payer un prestataire pour qu'il dépose volontairement des avis négatifs sur la page de vos concurrents. L'objectif étant cette fois de pénaliser leur notoriété pour leur subtiliser des clients.
Si cette pratique semble alléchante, il faut tout de même rappeler certains points.
Par le passé, il était facile de trouver une "ferme à avis" en recherchant directement sur... Google.
Maintenant que l'achat de faux avis est reconnu, les moteurs de recherche font la guerre à ces pratiques et sont aujourd'hui en capacité de supprimer les avis provenant de ce type de prestataires.
Il existe encore quelques personnes qui proposent de "vrais avis" provenant de comptes Google français et qui coûtent un bras (comptez entre 10€ et 20€ par avis... à ce prix-là, autant demander directement à ses clients non ?)
Et oui, oubliez dès maintenant cette idée si vous ne souhaitez pas voir votre fiche Google bannie à jamais.
Google traque scrupuleusement les établissements qui manipulent leur score puisque cela va directement à l'encontre de son règlement.
Si certaines sanctions ne sont pas aussi radicales qu'une suppression, elles pénalisent tout de même considérablement le référencement de votre fiche Google Business Profile, et vous risquez de vous retrouver propulsé en dernière page des résultats de recherche.
Vous n'êtes toujours pas dissuadé ? Lisez un peu ça.
En France, toute pratique consistant à faire l'acquisition de faux avis est considérée comme une « pratique commerciale trompeuse » selon l'article L.121-4 du code de la consommation.
À ce titre, la directive européenne 2019/2161, transposée en droit français et entrée en vigueur le 22 mai 2022, durcit les sanctions applicables en cas de faux avis : jusqu'à 2 ans d'emprisonnement et 300 000€ d'amende, et même 5 ans et 750 000€ lorsque l'infraction est commise en ligne.
Pour prouver sa détermination à éradiquer les faux avis, la DGCCRF a développé un outil spécialement dédié à leur traque : Polygraphe. Conçu pour détecter massivement les avis frauduleux, il a déjà permis de contrôler plus de 1 200 établissements depuis juillet 2023, et sa montée en puissance se poursuit en 2026. Les signalements, eux, passent par la plateforme SignalConso.
Pour éviter toute sanction, l'entreprise doit être en mesure de garantir que le consommateur qui laisse son avis « a réellement utilisé le produit ou le service ».
Au-delà du risque vis-à-vis de la loi et des moteurs de recherche, acheter de faux avis est aussi une pratique traquée directement par vos clients.
Ils ne sont pas dupes. Les "fermes à avis" proposent souvent un travail d'une qualité tellement médiocre que leurs avis sont détectables à des kilomètres, si bien que 50% des utilisateurs de Google déclarent avoir déjà reconnu de faux avis.
À l'inverse, plus de 60% des utilisateurs déclarent accepter de laisser un avis si on leur demande simplement.
Le problème principal lorsqu'on demande aux commerçants pourquoi ils ont du mal à obtenir des avis Google, c'est qu'ils ont du mal à demander directement à leurs clients.
En revanche, ces mêmes personnes déclarent qu'il ne s'agit plus d'un problème dès lors qu'ils peuvent les récompenser en échange d'un avis.
C'est pourquoi nous avons développé un outil simple qui consiste à offrir automatiquement une récompense en échange d'un avis. Une mécanique qui s'inscrit dans une vraie stratégie pour augmenter votre nombre d'avis Google.
En proposant à vos clients de participer à des mini-jeux leur offrant la possibilité de gagner des avantages exclusifs dans votre établissement, vous rendez la collecte d'avis ludique, et ça marche.
Avec cette méthode, nous parvenons à obtenir des résultats spectaculaires :
IT Italian Trattoria à Reims a obtenu 1300 avis Google en l'espace de 9 mois
L'istambul a obtenu 1416 avis Google en l'espace de 6 mois
Un opticien Krys est devenu le Krys le mieux noté de France en 3 mois
La mise en place de notre outil est très simple et ne nécessite que deux étapes :
Directement sur notre outil, vous pouvez créer des mini-jeux qui inciteront vos clients à réaliser la contrepartie de votre choix. Le sujet de cet article, ce sont les avis Google, mais il est possible de demander une infinité de contreparties :
👉 Avis Google
👉 Abonnements Instagram
👉 Abonnement TikTok
👉 J'aime Facebook
👉 Formulaire de données
👉 Inscription à un programme de fidélité
Une fois la contrepartie choisie, vous êtes libre de choisir les lots, la pondération, et de modifier les éléments graphiques pour rendre votre mini-jeu 100% personnalisé.
Là encore, vous êtes libre de diffuser votre mini-jeu où bon vous semble.
L'objectif est de le diffuser à tous les points de contact entre votre client et votre commerce :
👉 Présentoirs physiques directement en boutique
👉 Supports digitaux sur les réseaux sociaux (story, lien en description, etc.)
👉 Campagnes de mailing
👉 Campagnes de SMS
👉 Site internet
Gardez bien en tête que l'achat de faux avis est une pratique qui risque de vous faire perdre gros. Avoir recours à des outils innovants pour récompenser vos clients en échange de vrais avis vous permettra d'obtenir de bien meilleurs résultats, et surtout de manière 100% légale.
Pour aller plus loin, découvrez comment obtenir plus d'avis Google avec des stratégies simples et bien répondre à vos avis Google.
Non. En France, acheter des avis est une « pratique commerciale trompeuse » (article L.121-4 du code de la consommation). Les sanctions vont jusqu'à 2 ans d'emprisonnement et 300 000€ d'amende, et jusqu'à 5 ans et 750 000€ lorsque l'infraction est commise en ligne.
Les prestataires qui proposent de "vrais avis" depuis des comptes Google français facturent entre 10€ et 20€ par avis. À ce prix, mieux vaut demander directement à vos clients : c'est gratuit, légal et bien plus efficace.
Oui. Google détecte et supprime les avis frauduleux, et peut pénaliser le référencement de votre fiche, voire la bannir définitivement. Le risque dépasse largement le gain espéré.
La méthode la plus efficace consiste à demander à vos clients et à leur faciliter le geste. Un mini-jeu de type Roue Cadeau, qui récompense le client en échange d'un avis, rend la collecte ludique : ce sont de vrais clients qui laissent de vrais avis.
Oui. 50% des utilisateurs de Google déclarent avoir déjà reconnu de faux avis. À l'inverse, plus de 60% acceptent d'en laisser un si on leur demande simplement.